شكرا لكم جميعا
رضاك عن منتجاتنا وراحتك في الطلب عبر الإنترنت من www.humplife.shop أمر مهم بالنسبة لنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات ، فلا تتردد في الاتصال بنا!
لتجنب الانتظار ، يرجى مراجعة مركز المساعدة وصفحة الأسئلة الشائعة حيث ستجد إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا ودليل سريع خطوة بخطوة.
للتواصل بشكل فعال ، تأكد من اختيار قناة الاتصال المناسبة.
تساؤلات عامة
📧 بريد إلكتروني:
☎ هاتف أو واتس اب:
إذا كانت لديك أسئلة بخصوص طلبك أو أي شيء آخر ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
اسم الشركة: SAILEE NETWORK TECHNOLOGY CO.، LIMITED
العنوان: FLAT B5،1 / F، MANNING IND، BUILDING، 116-118 HOW MING STREET، KWUN TONG، KOWLOON، HONG KONG
تحترم شركتنا خصوصية المستخدمين وتعتقد أنه من المهم حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين بصرامة. كجزء من هذا ، من أجل حماية المعلومات الشخصية ومعالجتها بشكل صحيح ، لدينا سياسة خصوصية لضمان أن جميع الموظفين يعرفون جيدًا ويلتزمون باللوائح. لا تتردد في التسوق.
1. سنلتزم بالقوانين واللوائح ذات الصلة ، بما في ذلك "قانون حماية المعلومات الشخصية" ، والمبادئ التوجيهية الوطنية والمعايير الأخرى.
2. ستتلقى شركة النقل التي فوضناها لتسليم الأعمال معلومات العميل اللازمة لتسليم المنتج الذي اشتريته. في هذه الحالة ، سنزود شركة الشحن بمعلومات العميل (الاسم والعنوان ورقم الهاتف واسم المنتج الذي تم شراؤه وما إلى ذلك) المطلوبة للتسليم. ومع ذلك ، بالنسبة لشركات النقل ، فقد وقعنا بشكل منفصل عقود البيع واتفاقيات السرية ، ونحمي المعلومات الشخصية لعملائنا تحت مسؤولية شركة النقل. لذلك ، لن نستخدم معلوماتك لأي غرض آخر بخلاف توصيل المنتج.
3. لا نستخدم المعلومات الشخصية التي يقدمها عملاؤنا لأي غرض بخلاف المنتجات والاتصالات. نحن لسنا مسؤولين عن التخزين الآمن والنقل إلى أطراف ثالثة. ومع ذلك ، نظرًا لحقيقة أنه لا يمكن ضمان الأمن حتى لو تم اتخاذ هذه الإجراءات ، فإننا لا نضمن منع إفشاء المعلومات أو فقدانها أو تزويرها ، شكرًا لتفهمك.
4. سننشئ نافذة لاستشارة العملاء ، وملاحظاتهم ، وشكاواهم ، واستشاراتهم ، ونستمع بصدق ، ونسعى جاهدين لتحسين إرضاء كل ما يتعلق بنا.
5- نلتزم بالقوانين واللوائح المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية لعملائنا وإنشاء إدارة مختلفة للمعلومات الشخصية بهدف التحسين المستمر.
نحن متجر على الإنترنت مخصص لنقدم لك أفضل تجارب التسوق على مختلف المنتجات. من خلال خدمة عالية الجودة والتزام طويل الأمد تجاه عملائنا ، يستمر متجرنا في النمو مع تحديد أهداف جديدة لتوفير مجموعة كبيرة من أفضل المنتجات والشحن الفوري وخدمة العملاء الاستثنائية. نحن متحمسون لجعل التسوق عبر الإنترنت أسهل وأكثر متعة. نأمل أن تجد المنتجات المفضلة لديك وأن تراك كعميل عائد. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] شكرًا لزيارتك.
لديك الحق في استبدال أو إرجاع البضائع المشتراة في غضون 7 أيام بعد استلام البضائع. لن يتم رد مبلغ الطلب خلال 7 أيام بعد الاستلام.
ملاحظة: سيتم فرض رسوم الشحن على العميل.
1. يحق لك استبدال أو إرجاع البضائع المشتراة في الحالات التالية:
أ) تتلقى المنتج الخطأ
ب) المنتج الذي تلقيته لا يتطابق مع الوصف الموجود في الموقع ، أو أن المنتج الذي تلقيته تالف.
ج) لم يتم استخدام المنتج مطلقًا ولديه حالته الأصلية من عبوته الأصلية ويتضمن جميع البطاقات.
2. عوائد أو تبادل
بعد البيع
تواصل مع الواتس اب: +44 7564125415
قواعد:
1. إذا كان العميل يرغب في الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (مع وجود مشاكل غير متعلقة بالجودة) ، فيمكن للعميل الاتصال بشركة الخدمات اللوجستية لاستلام الطرد وتحمل أجرة الشحن المرتجعة (تعتمد التكلفة على شركة الخدمات اللوجستية التي اختارها العميل ) ، بعد استلامنا للمنتج ، سوف نقوم بترتيب رد الأموال لهم
2. نظرًا لوجود مشكلات تتعلق بالحجم / جودة المنتج التي سيتم إرجاعها (عدم تناسق الجهد / لا يمكن استخدامه ، وما إلى ذلك)
① يمكننا إرسال عنصر الاستبدال مجانًا ، ولكن يحتاج العملاء إلى تحمل تكلفة 20-30 دولارًا أمريكيًا أو رسوم أكثر للشحن (يعتمد على الوزن)
② في حالة تلف الجودة أو فقدها ، يمكننا إعادة إرسال رسوم الشحن والعنصر مجانًا
③ منتج مفقود / خاطئ ، بعد التحقق ، يمكننا إعادة إرساله للعملاء مجانًا
لاسترداد:
1.نحتاج إلى التحقق من المشكلة أولاً ، ومعرفة ما إذا كان العميل بحاجة إلى العودة إلى مستودعاتنا في الصين أم لا
2. إذا وافقنا على استرداد ، الرجاء تسجيل معرف الطلب ورقم الهاتف
3. سنقوم بترتيب رد الأموال من قبل شركة لوجستية
اعد العنوان :
on the left ,Building 8, Dayuan Xindu Logistics Park, Taihe Zhen, Baiyun District, Guangzhou，China
+44 7564125415رقم الهاتف:
المتلقي: liang
3. هل يمكنني إلغاء طلبي قبل وصول المنتج إلي؟
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل الشحن من مستودعاتنا. إذا بدأ الطلب في الشحن ، فلا يمكن إلغاؤه.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد شحنه ، فيرجى الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت أو الاتصال بنا على [email protected]
سوف نعتني بكل شيء
1. تكلفة الشحن
كم هي تكلفة الشحن؟
يتم تسليم جميع المنتجات مجانًا وبدون أي رسوم شحن
2. تاريخ التسليم
متى سيصل الطلب؟
عادة ، يتم إرسال الطلب في غضون يومين بعد اكتمال عملية الشراء ، ويتم استلام الطلب في غضون الوقت العادي من 5-10 أيام عمل. وتجدر الإشارة إلى أنه في بعض البلدان والمناطق ، تتأخر الطلبات الجمركية من 4 إلى 5 أيام. في بعض الحالات الخاصة ، قد تتأخر الطلبات من 3 إلى 15 يوم عمل.
3. التأخير في التسليم
ماذا لو تأخر الطلب لأكثر من 25 يوم عمل؟
إذا لم يتم استلام الطلب في غضون 25 يوم عمل ، فيرجى الاتصال بلوجيستيات التوصيل المحلية التي أرسلت الطلب أو اتصل بنا.
4. أخرى
يمكنك رفض التسليم إذا تسببت العبوة في أي خسارة أو تلف.